1月12日，國家金融監督管理總局召開2025年監管工作會議，深入學習貫徹中央經濟工作會議和全國金融系統工作會議精神。國家金融監督管理總局黨委書記、局長李云澤部署2025年金融工作時指出，要深入做好金融“五篇大文章”，持續推動健全多方參與的巨災保險保障體系。

自成立以來，泰康在線深刻領悟保險業作為經濟“減震器”和社會“穩定器”的重要功能，以及在分散經濟風險、維護社會穩定與強化民生保障方面的關鍵作用，始終以金融“五篇大文章”為指引，堅持走財險專業化經營道路，為服務國計民生、護航實體經濟發展貢獻力量。

做實做細金融“五篇大文章”，持續加碼民生保障

多年來，泰康在線憑借互聯網保險的便捷性、實惠性及碎片化等靈活保障優勢，通過場景化布局、平臺化運作及生態化創新，在數字金融、普惠金融、科技金融、綠色金融及養老金融等多個領域均取得了顯著成就，為民生保障提供了重要支持。

在數字金融領域，泰康在線積極實施全鏈路數字化、智能化科技驅動戰略，利用人工智能、大數據分析等前沿技術，推出了“數字報案服務助手”和“Tker-GPT”財險大模型等創新工具，有效提升了企業運營效率、用戶服務質量和風險管理能力。在普惠金融方面，泰康在線不斷推出創新的普惠保險產品，提升服務質量，為各類人群和職業，如健康人群、已病人群、高齡人群，以及新市民、靈活就業人員、小微企業等，撐起了全面保險保障傘。

此外，泰康在線緊跟國家戰略步伐，積極發力科技金融領域，通過推出科技保險產品并不斷擴大覆蓋面，為科技企業的穩健發展降低了風險。同時，公司還加大對綠色金融的資源傾斜力度，以新能源車險為引領，持續創新綠色保險產品，為生態文明建設和綠色產業發展貢獻力量。在養老金融領域，泰康在線承接泰康保險集團的“擁抱醫養”戰略，聚焦老年人保障痛點，通過提供一站式、全方位、個性化的養老金融解決方案，不斷創新老年商業健康保險產品，為構建多層次養老保障體系提供了有力支持。

截至2024年末，泰康在線全面實現客戶與產品線上化，承保與核保自動化率高達99.8%，在14個多樣化場景中，碎片化場景險數字理賠占比高達99%。泰康在線已推出多達32款新市民相關保險，累計保障人數超71萬，小微企業保險保障超4.5萬用戶，累計賠款近4千萬元，健康險服務客戶超240萬人次，賠付金額超13億元。同時，泰康在線在科技保險、綠色保險領域取得顯著成績，年度科技保險保費超1805萬元，綠色保險業務收入突破3億元，新能源汽車保險業務達2.08億元。在養老金融領域，泰康在線“銀發無憂老人一切險”“老人百萬醫療”等產品廣受老年人青睞。

堅定履行社會責任，不斷拓寬保險公益路徑

保險業，作為經濟社會平穩健康運行的“風險守護者”，其核心作用不僅在于為個人、家庭及企業等多元社會主體在風險挑戰面前筑起堅實的經濟防線與安全屏障，更在于通過精密的風險分散與轉移機制，顯著減輕社會整體的風險承載壓力。

2025年監管工作會議上，李云澤著重指出，保險業應“不斷深化并推動構建多方協同的巨災保險保障體系”，這一戰略導向進一步強調了保險業在打造更具韌性、更加包容的社會結構中的重要地位，同時也映照出其積極踐行社會責任，增進國家與民眾福祉的深遠價值。一直以來，泰康在線不斷加固財險公司風險文化根基，并積極投身于風險減量、保險公益以及保險反欺詐等多個關鍵領域，以實際行動持續為社會注入正能量。

在風險減量領域，泰康在線持續完善風險防控體系，并通過技術創新賦能社會風險應對能力。如泰康在線自主研發的智能風險監測機器人，能夠實時監測地震、暴雪、暴雨、洪水等自然災害，并向公眾提前發布預警信息。同時，泰康在線構建的大災理賠應急體系，在災害發生時迅速響應，充分發揮保險的專業保障作用。2024年，泰康在線累計快速響應57起重大災害事件，受理報案3297筆，賠付金額近2500萬元，并向公眾發送災害預警短信超95萬條，切實保障了企業與用戶的利益。

在保險公益領域，泰康在線積極響應國家醫療體系建設和“健康中國2030”戰略，不斷探索保險惠民新路徑，推出癌癥復發轉移保險、亞健康人群保險“泰愈安康”以及覆蓋全人群的“全能衛士”等一系列保險產品，有效推動了帶病體保險市場的發展。自2023年參與國家癌癥防治行動以來，泰康在線針對癌癥早篩場景設計的保險產品，已為武漢、哈爾濱、大興安嶺等多個城市的超60萬人提供了癌癥防范保障，助力構建全民健康防線。

在金融反欺詐領域，泰康在線構建了“組織+制度+團隊”三位一體的反欺詐管理體系，并打造了智能反欺詐管理平臺，實現了事前攔截、事中預警、事后回溯的全流程防控。通過落實“公安、監管、行協、保司”四位一體聯動機制，泰康在線筑牢了保險反欺詐的“防火墻”。截至2024年末，泰康在線累計協助打擊并抓捕犯罪分子超百人，移送司法20余起，破獲欺詐團伙10余個，累計減損金額超過20億元，為維護行業健康發展作出了重要貢獻。

2025年是泰康在線成立十周年，也是泰康在線突破發展的關鍵年。泰康在線將繼續秉持“商業向善”理念，發揮泰康保險集團協作優勢，同時大力挖掘自身科技創新潛能，積極響應國家金融監督管理總局2025年工作部署要求，為保險業高質量發展注入動能，奮力譜寫保險服務經濟社會發展與民生改善新篇章。